Entrega gratuita a partir de 100€*

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POLÍTICA DE ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Envíos
Los envíos realizados España tendrán un plazo de entrega de 2-7 días laborables (a partir de las 24 horas laborables siguientes a la fecha de compra) exceptuando las Islas Canarias y Baleares que podrían tardar hasta 10 días.

Los gastos de envío son gratuitos por compras superiores a 100 €.
Por debajo de ese importe el precio del envío es de 6 € en la península y 8 € en las Islas.
En periodo de rebajas y promociones el plazo de entrega puede ser superior al habitual.

Devoluciones
El periodo de devolución se prolonga hasta 15 días naturales después de que se haya realizado la entrega.
Se podrán realizar devoluciones de todos los productos a excepción de artículos de joyería, bisutería y pañuelos.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente según nuestra tarifa de envíos.
Para realizar la devolución deberá seguir los siguientes pasos:

  • Póngase en contacto con info@cherokkestore.com
  • Rellene el formulario de devolución que encontrará con su pedido e introdúzcalo dentro de la caja. También puede descargar el formulario aquí.
  • Cierre la caja y pegue la etiqueta de devolución que le facilitaremos.
  • Lleve la caja a su oficina de Correos más cercana.

El producto deberá llegar en perfectas condiciones (no usado, no lavado, con sus etiquetas internas y externas, sin reparaciones y con la correspondiente factura de compra) y en su embalaje original.
Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones, en caso que las prendas no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas y/o no cumplan con nuestras condiciones de devolución.
La devolución del importe pagado por la compra, excluyendo los gastos de envío de la devolución, se llevará a cabo con la mayor brevedad posible una vez que hayamos recibido el producto dentro del periodo de devolución y en las mismas condiciones de compra.
Si el artículo llega fuera del plazo indicado, la devolución no será aceptada. En este caso, el cliente deberá hacerse cargo de la recogida de la prenda en nuestra tienda, incluyendo la gestión y el coste del envío.
Solo se realizarán devoluciones de productos rotos o en mal estado en el momento de la recepción del mismo, no haciéndose cargo el vendedor de los daños que pueden producirse por la usabilidad de los mismos.

En Cherokke Store preparamos
minuciosamente cada uno de nuestros paquetes, sin embargo, si ha recibido un producto en mal estado tendrá 24 horas tras la recepción del envío para ponerse en contacto con nosotros.

En caso de producto defectuoso, el vendedor procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del producto o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Cambios
Si necesita realizar un cambio de cualquier producto tendrá que hacer primero la devolución del producto no deseado, siguiendo los pasos explicados anteriormente y proceder a realizar una nueva compra del producto deseado.

Rechazos de envíos
El cliente asumirá los gastos de envío en caso de no recoger o rechazar el pedido al ser entregado por el mensajero.
Se reembolsará el coste correspondiente del pedido descontando gastos de envío.

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